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運營商大數據解決方案

概述電信運營商作為固定電話、移動電話和互聯網接入的通信服務機構,是天生的大數據企業,擁有超海量的數據規模(Volume),真實、實時、穩定的數據流(Velocity),復雜多樣的數據類型(Variety)和巨大的數據價值(Value)。作為整個互聯網行業的數據管道,運營商多年積累的數據廣度和深度,是其它企業、移動互聯網企業難以企及的。受行業發展驅動以及競爭的影響,各大運營商迫切尋求新的利潤增長點、

概述

電信運營商作為固定電話、移動電話和互聯網接入的通信服務機構,是天生的大數據企業,擁有超海量的數據規模(Volume),真實、實時、穩定的數據流(Velocity),復雜多樣的數據類型(Variety)和巨大的數據價值(Value)。作為整個互聯網行業的數據管道,運營商多年積累的數據廣度和深度,是其它企業、移動互聯網企業難以企及的。受行業發展驅動以及競爭的影響,各大運營商迫切尋求新的利潤增長點、提高運營效率、降低運營成本、提升服務水平,在此背景下充分利用好運營商自身的大數據優勢是最佳路徑之一。

運營商大數據平臺基于電信運營商大數據資源的豐富性、完整性和連續性特征構建,在充分了解運營商行業資源與市場需求情況下,采用最先進的大數據技術,打造開放的SaaS化大數據平臺,充分挖掘數據價值,助力運營商運營決策人員洞察商機、開拓業務、高效運營。


解決方案

運營商大數據平臺采用自主研發的ETL配套工具,通過對多源異構數據的采集、整合、處理,運用大數據文本分析技術和累積的行業挖掘模型,深入挖掘客戶特征、需求,構建全面的用戶畫像體系。用戶可根據業務需求定制所需業務,為運營、服務、決策提供數據支撐。

整體方案


平臺服務內容


對內業務提升、運營優化
以消費者為中心,開展用戶行為模式的分析與數據挖掘,支撐各類數據應用,包括基礎設施建設和網絡運營管理優化,挖掘新業務并實現精準營銷,客戶服務優化、企業運營決策支持等。

對外提供數據服務
運營商整合數據,通過數據挖掘脫敏生成結果數據集,提供給企業客戶,幫助企業了解用戶,提高競爭力,包括精準廣告、數據報告、精準營銷、能力開放和能力租用等。


方案優勢

安全保障
從規劃、管理、操作、數據層面構建四位一體化的數據安全管理體系。遵循網絡安全與物理安全并重的原則,敏感數據脫敏處理,保證數據安全和避免數據泄露。

簡約智能實用
通過構建360度多級標簽體系,刻畫群體與個人用戶畫像,輔以貼合業務需求的功能,以清晰明了的可視化手段展示,并對業務結果進行智能反饋。


客戶收益

增加收益
通過大數據分析,為傳統通信、帶寬業務提供支撐,實現業績的顯著提升

新業務拓展
通過對人群細分,成功挖掘用戶個性化需求,挖掘具有價值的潛在用戶需求,發展創新業務

提升客戶滿意度
增加客戶滿意度、粘度,有效防止用戶流失

戰略決策支撐
為運營商業務,特別是基礎設施建設、硬件資源布局、業務拓展等提供戰略決策層數據支撐,協助運營商決策人員把控業務航向

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